Điều Khoản Dịch Vụ Vận Chuyển

1. Quy Định Chung & Chấp Thuận Điều Khoản

Khi quý khách liên hệ đặt xe qua Website, Hotline, Zalo hoặc trực tiếp tại Chi Nhánh Taxi An Giang, quý khách được xem là đã đồng ý và chấp thuận toàn bộ các điều khoản sử dụng dịch vụ này. Chi Nhánh Taxi An Giang trực thuộc CÔNG TY TNHH KINH DOANH THƯƠNG MẠI NGÂN ANH cam kết cung cấp dịch vụ vận tải hành khách hợp pháp, an toàn và chuyên nghiệp.

2. Quy Trình Tiếp Nhận & Xác Nhận Chuyến Đi

• Bước 1: Tiếp nhận yêu cầu: Khách hàng cung cấp lộ trình (điểm đón, điểm đến), thời gian cần xe và loại xe mong muốn (4 chỗ hoặc 7 chỗ).
• Bước 2: Báo giá niêm yết: Tổng đài viên báo giá cước trọn gói hoặc báo giá tính theo đồng hồ km niêm yết rõ ràng. Giá báo đã bao gồm lương tài xế, xăng dầu và phí cầu đường (nếu có thỏa thuận trọn gói).
• Bước 3: Xác nhận điều xe: Hệ thống gửi thông tin biển số xe, số điện thoại tài xế và thời gian dự kiến xe có mặt đón quý khách.
• Bước 4: Hoàn thành & Thanh toán: Sau khi đến điểm trả an toàn, hành khách thanh toán cước phí cho tài xế hoặc chuyển khoản vào tài khoản công ty.

3. Quyền & Nghĩa Vụ Của Khách Hàng

• Quyền lợi: Được phục vụ bằng xe đời mới, sạch sẽ, máy lạnh hoạt động tốt; tài xế lịch sự, nhã nhặn, tuân thủ luật giao thông; được yêu cầu xuất hóa đơn giá trị gia tăng (VAT) hợp lệ.
• Nghĩa vụ: Cung cấp thông tin đón trả chính xác; có mặt đúng giờ hẹn; không mang theo chất cháy nổ, vũ khí hoặc các loại hàng cấm theo quy định pháp luật Việt Nam; thanh toán đầy đủ cước phí theo thỏa thuận.

4. Trách Nhiệm Của Chi Nhánh Taxi An Giang

• Đảm bảo phương tiện vận chuyển đạt tiêu chuẩn an toàn kỹ thuật và bảo vệ môi trường, có đầy đủ bảo hiểm trách nhiệm dân sự bắt buộc.
• Tài xế có đầy đủ giấy phép lái xe hợp pháp, có sức khỏe tốt và thái độ phục vụ văn minh.
• Đón khách đúng giờ theo lịch đã xác nhận. Trong trường hợp xảy ra sự cố đột xuất (sự cố xe, tắc đường nghiêm trọng), chúng tôi có trách nhiệm điều xe thay thế kịp thời hoặc thông báo ngay cho hành khách.
• Hỗ trợ tìm kiếm và hoàn trả 100% tài sản, hành lý của khách hàng bỏ quên trên xe.

5. Chính Sách Giá Cước & Xuất Hóa Đơn VAT

Giá cước dịch vụ được niêm yết công khai trên website và được nhân viên tổng đài thông báo rõ ràng trước khi điều xe. Chúng tôi là doanh nghiệp có tư cách pháp nhân chính quy, hỗ trợ xuất hóa đơn điện tử GTGT (VAT) đúng theo thông tin đăng ký của CÔNG TY TNHH KINH DOANH THƯƠNG MẠI NGÂN ANH (MST: 1801813866). Quý khách có nhu cầu lấy hóa đơn vui lòng cung cấp thông tin doanh nghiệp trong vòng 24h kể từ khi kết thúc chuyến đi.

6. Giải Quyết Tranh Chấp & Khiếu Nại

Mọi khiếu nại về thái độ phục vụ, tính sai giá cước hoặc sự cố phát sinh sẽ được ban giám đốc tiếp nhận và giải quyết trong vòng tối đa 24 giờ. Trường hợp có tranh chấp phát sinh không thể tự thỏa thuận, hai bên sẽ đưa ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam.

7. Thông Tin Liên Hệ & Pháp Nhân